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FEV

17 FEV 2022

PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO

ENTENDA A DIFERENÇA ENTRE COLAB E OUVIDORIA

CMD, QUINTA-FEIRA 17.02.2022 – É comum que o Colab e a Ouvidoria aparentem ser semelhantes, mesmo que funcionem de maneiras bem diferentes. Afinal, quando falamos sobre repassar as demandas da população para o setor público, o que nos vem à mente é a boa e velha ligação para a ouvidoria municipal.

Como a ouvidoria funciona?

As ouvidorias públicas são instrumentos da democracia para que a população participe da administração pública, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos prestados no município.

As funções da ouvidoria são:
• Ouvir a população;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar denúncias e reclamações;
• Receber elogios e sugestões.

Como o Colab funciona?

O Colab funciona de maneira semelhante a uma rede social, que recebe publicações com fotos e localização das demandas da população. Os cidadãos podem apoiar as demandas uns dos outros, comentar nas postagens e compartilhar externamente com amigos.

As demandas são categorizadas no momento da publicação, garantindo assim que cheguem mais rápido até os órgãos responsáveis por cada uma.

Em resumo, o Colab funciona como uma primeira instância na qual o cidadão pode contatar a prefeitura e solicitar serviços, enquanto a ouvidoria é a última instância à qual o cidadão deve recorrer caso seu problema não seja sanado nos contatos anteriores através do Colab.

PREFEITURA DE CONCEIÇÃO DO MATO DENTRO
JUNTOS POR UM NOVO TEMPO

Autor: PREFEITURA DE CONCEIÇÃO DO MATO DENTRO

Local: CONCEIÇÃO DO MATO DENTRO