O serviço de atendimento a vazamento de água ou extravasamento de esgoto em via pública consiste no conjunto de ações adotadas para identificar, sinalizar e corrigir ocorrências nas redes públicas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, garantindo a segurança da população, a preservação do pavimento e a continuidade dos serviços prestados. A comunicação do vazamento pode ser feita por moradores, órgãos públicos ou equipes de campo, por meio de canais de atendimento (telefone, aplicativo, site ou atendimento presencial). Devem ser informados: Local exato do vazamento (rua, número, ponto de referência), tipo aparente (água tratada ou esgoto).